Política Comercial

1.1 Vendedor

A Elsa Cortez disponibiliza produtos para venda através da sua loja online www.elsacortez.com, sendo os serviços de comércio eletrónico destinados exclusivamente a utilizadores finais / “consumidores”.

1.2 Consumidor

“Consumidor” refere-se a uma pessoa singular que atua ou realiza uma compra fora da sua atividade comercial, empresarial ou profissional. Se não for um “consumidor”, solicitamos que não efetue compras através do website www.elsacortez.com.

1.3 Reserva de direitos

A Elsa Cortez reserva-se o direito de não processar encomendas recebidas de utilizadores que não sejam “consumidores” ou de encomendas que não estejam de acordo com os presentes termos e condições de venda.

1.4 Validade dos termos

Estes termos e condições gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas realizadas através de www.elsacortez.com, entre os consumidores da loja online (www.elsacortez.com) e o vendedor.

1.5 Dados de contacto

O “Consumidor” deverá fornecer ao “Vendedor” um endereço de email ou outros dados de contacto corretos e completos, e aceita que o “Vendedor” possa contactá-lo, quando necessário, através desses dados.

2. Como efetuar uma encomenda

Para efetuar uma encomenda em www.elsacortez.com, o utilizador deverá ter um endereço de email e o seu navegador deverá estar configurado para aceitar cookies e pop-ups, permitindo uma navegação adequada e a utilização de todas as funcionalidades da loja online.

Efetuar uma encomenda em www.elsacortez.com é simples:

1. Procure os produtos que pretende comprar;

2. Adicione os produtos selecionados ao carrinho de compras;

3. Finalize a compra;

4. Selecione o método de pagamento;

5. Reveja a sua encomenda;

6. Efetue o pagamento e confirme a encomenda;

7. Receberá por email uma confirmação da receção da encomenda.

A sua encomenda é confirmada quando, no final do processo de compra, clicar no botão de confirmação do pagamento (“Checkout”).

Depois de recebermos a sua encomenda, será apresentada no ecrã uma mensagem com o número da encomenda e todos os respetivos detalhes. Neste momento, considera-se concluída a compra. A confirmação da encomenda será também enviada para o seu endereço de email. Recomendamos que guarde essa confirmação para referência futura.

Reservamo-nos o direito de não aceitar ou cancelar uma encomenda, mesmo depois de ter sido enviada uma confirmação automática.

Ao enviar o formulário de encomenda, aceita os presentes termos e condições de compra, bem como quaisquer outros termos e condições disponibilizados através de links no website, incluindo os termos gerais de utilização.

O vendedor poderá não processar encomendas para as quais não exista garantia suficiente de pagamento, quando as informações fornecidas sejam incompletas ou incorretas ou quando os produtos encomendados já não estejam disponíveis.

Nestes casos, será informado por email de que o contrato de compra e venda não foi celebrado e de que o vendedor não prosseguiu com a venda, indicando os motivos.

Caso os produtos apresentados na loja online www.elsacortez.com, no momento do último acesso ou no momento da receção da encomenda pelo vendedor, já não estejam disponíveis, o vendedor informará o cliente da sua indisponibilidade.

Se a encomenda e o respetivo pagamento já tiverem sido efetuados relativamente a produtos que deixaram de estar disponíveis, o valor pago pelos artigos indisponíveis será devolvido.

2.2 Direito de não aceitar uma encomenda ou cancelar uma compra

A Elsa Cortez reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo.

Também nos reservamos o direito de cancelar qualquer compra, mesmo que já tenha sido aceite, nomeadamente nas seguintes situações:

• O produto já não está disponível ou está esgotado;

• Os dados da conta ou de faturação estão incorretos ou não podem ser verificados;

• Os nossos sistemas de segurança identificam a encomenda como incorreta, suspeita ou potencialmente fraudulenta;

• O pagamento da encomenda não é recebido dentro do prazo aplicável;

• Consideramos que o cliente tem menos de 16 anos;

• Consideramos que o cliente está a realizar compras para fins de revenda;

• Ocorre um erro na indicação do preço do produto;

• A entrega não é possível para o endereço indicado.

Quando uma encomenda for cancelada e o pagamento já tiver sido efetuado, o valor correspondente será devolvido ao cliente.

2.3 Verificação dos dados

Após receber uma encomenda e antes da sua preparação, poderemos realizar determinadas verificações.

Estas verificações podem incluir a confirmação do endereço, a autenticidade das informações fornecidas e medidas destinadas a prevenir fraudes.

Podemos realizar verificações parcialmente automatizadas das encomendas para identificar transações incomuns, suspeitas ou potencialmente fraudulentas.

As situações suspeitas de fraude poderão ser investigadas e, quando necessário, comunicadas às autoridades competentes.

Ao confirmar uma encomenda, o cliente aceita estas condições.

3. Pagamentos e preços dos produtos

3.1 Métodos de pagamento

Poderá efetuar o pagamento através de cartão de crédito ou débito, transferência bancária ou outros métodos de pagamento disponibilizados no momento da finalização da compra.

Não são aceites métodos de pagamento diferentes dos apresentados no checkout.

3.2 Processamento dos pagamentos

Os dados relacionados com o pagamento são utilizados exclusivamente para processar a compra, efetuar eventuais reembolsos ou, quando necessário, investigar e comunicar suspeitas de fraude às autoridades competentes.

4. Segurança das encomendas

A loja online www.elsacortez.com utiliza tecnologias de segurança e encriptação destinadas a proteger as informações transmitidas durante a utilização do website e o processo de compra.

5. Recolha de dados pessoais

Os dados pessoais são recolhidos principalmente para dois objetivos: processar as encomendas e prestar melhores serviços aos nossos clientes.

Os dados pessoais que podem ser recolhidos incluem:

• Endereço de email;

• Nome;

• Morada;

• Número de telefone;

• País e/ou cidade;

• Informações necessárias para entrega;

• Informações relacionadas com a encomenda e pagamento;

• Outras informações fornecidas voluntariamente pelo cliente.

Quando os utilizadores partilham voluntariamente informações pessoais em perfis ou páginas públicas da Elsa Cortez, como Facebook ou Instagram, essas informações podem ser visualizadas e utilizadas por terceiros.

A Elsa Cortez não acede a comunicações privadas publicadas pelos seus clientes nas suas próprias contas ou páginas pessoais.

6. Utilização dos dados pessoais

A Elsa Cortez recolhe e utiliza os seus dados pessoais para gerir a loja online www.elsacortez.com e para fornecer os serviços solicitados pelos clientes.

Isto inclui, entre outras finalidades, o processamento de encomendas, pagamentos, entregas, apoio ao cliente e gestão de pedidos relacionados com compras.

7. Proteção dos dados pessoais

A Elsa Cortez procura proteger os dados pessoais fornecidos pelos clientes através de medidas de segurança adequadas e de ambientes de armazenamento protegidos.

São tomadas medidas razoáveis para evitar o acesso, utilização, alteração ou divulgação não autorizada dos dados pessoais.

8. Política de Cookies

O servidor da loja online www.elsacortez.com pode registar e armazenar determinadas informações normalmente associadas à utilização de um website, incluindo informações técnicas relacionadas com o dispositivo, navegador, endereço IP e utilização do website.

Estas informações podem ser utilizadas para garantir o funcionamento adequado da loja, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização do website e reforçar a segurança dos nossos serviços.